Cette politique est un modèle opérationnel à adapter à vos traitements réels, à vos prestataires et à vos durées de conservation effectives.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
- Entreprise
- Chams-Eddine Aziz Bouaziz (Ancient Book AI)
- Adresse
- 60 rue François Ier, 75008 Paris
- Email de contact
- contact@allopro-service.fr
2. Données collectées
Selon votre usage du site et du service, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
- Données d’identification : nom, prénom, entreprise, adresse email, téléphone professionnel.
- Données de compte : identifiants, mot de passe chiffré, URL personnalisée, statut d’abonnement.
- Données de contact : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou lors d’une demande de démonstration.
- Données de service : contenu du SMS personnalisé, paramètres de page de rendez-vous, demandes entrantes, créneaux, besoins décrits par les prospects.
- Données de facturation : informations nécessaires à l’abonnement et au suivi du paiement. Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas stockées par AlloPRO.
- Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, type de navigateur, informations nécessaires à la sécurité, au diagnostic et au bon fonctionnement du site.
3. Finalités et bases légales
4. Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles aux personnes habilitées de AlloPRO et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, dans la limite de leurs missions :
- hébergeur du site et de la base de données ;
- prestataire de paiement Stripe ;
- registrar de noms de domaine et API d'hébergement nécessaires à la configuration des domaines clients ;
- outils d’email transactionnel ou de support client, si activés ;
- fournisseur SMS ou téléphonie, si connecté au service ;
- conseils comptables, juridiques ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires, notamment les solutions de paiement ou d’hébergement selon votre configuration, peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, ces transferts doivent être encadrés par des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
6. Durées de conservation
Les durées ci-dessous sont indicatives et doivent être ajustées selon vos obligations réelles :
- Compte client : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage limité selon les délais légaux applicables.
- Données de facturation : jusqu’à 10 ans lorsque la conservation est nécessaire aux obligations comptables et fiscales.
- Demandes de contact ou de démonstration : jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sauf opposition ou demande d’effacement applicable.
- Demandes de rendez-vous et prospects : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage ou suppression selon les paramètres retenus avec le client professionnel.
- Journaux techniques : durée limitée au besoin de sécurité, de diagnostic et de prévention des abus, généralement jusqu’à 12 mois.
7. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de leurs données, ou s’opposer à certains traitements lorsque la loi le permet.
Pour exercer ces droits : contact@allopro-service.fr. Une réponse sera apportée dans les délais légaux applicables. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Les personnes concernées disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
8. Sécurité
AlloPRO met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données : mots de passe chiffrés, accès restreints, sauvegardes, surveillance technique, séparation des accès et usage de prestataires reconnus. Aucun système n’étant infaillible, l’utilisateur doit également protéger ses identifiants et signaler toute suspicion d’accès non autorisé.
9. Cookies et traceurs
Par défaut, le site utilise uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour maintenir la session utilisateur et sécuriser l’accès au compte.
Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience non essentiel n’est prévu dans cette version. Si des outils d’analyse, de publicité ou de suivi sont ajoutés, une bannière d’information et un mécanisme de consentement devront être mis en place lorsque la réglementation l’exige.
10. Prospects des clients professionnels
Lorsque AlloPRO traite les données de prospects pour le compte d’un professionnel utilisateur du service, ce professionnel reste responsable des informations qu’il collecte, des messages qu’il envoie et de la conformité de son propre parcours client. AlloPRO intervient alors comme prestataire technique, selon les paramètres définis avec le client professionnel.
11. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du service, des prestataires, des traitements ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de page.